Política de Privacidade

Quem é o controlador dos dados

MATHEUS AGUENA DE ALBUQUERQUE, inscrito no CNPJ nº 47.578.561/0001-36, com endereço na Av. das Sibipirunas, 221, CEP 14040-080, Ribeirão Preto/SP, é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do site orquia.com.br.

Quais dados coletamos

• Dados de cadastro e pedido: nome completo, CPF, e-mail, telefone, endereço de entrega e cobrança.
• Dados de pagamento: o site não armazena números de cartão de crédito. O pagamento é processado diretamente pelo Mercado Pago, que possui suas próprias políticas de segurança e privacidade.
• Dados de navegação: páginas visitadas, produtos visualizados, e informações técnicas do dispositivo (via cookies e ferramentas de análise), usados para melhorar a experiência de compra.

Para que usamos esses dados

• Processar e entregar seus pedidos (compartilhando o necessário com transportadoras via Melhor Envio/Correios);
• Processar pagamentos (compartilhando o necessário com o Mercado Pago);
• Enviar comunicações sobre o status do pedido;
• Atendimento ao cliente;
• Cumprir obrigações legais e fiscais;
• Com o seu consentimento, enviar novidades e promoções (você pode cancelar a qualquer momento).

Com quem compartilhamos

Compartilhamos dados apenas com os parceiros necessários para operar a loja: Mercado Pago (pagamentos), Melhor Envio e Correios (envio), e provedores de infraestrutura (hospedagem e banco de dados). Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.

Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas acima e as obrigações legais (fiscais e de defesa do consumidor), podendo chegar a 5 anos após a última compra, conforme prazos legais aplicáveis.

Seus direitos como titular dos dados

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação de que tratamos seus dados, e acesso a eles;
• Correção de dados incompletos, desatualizados ou incorretos;
• Exclusão dos seus dados (exceto quando a lei exigir que os mantenhamos);
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogação do consentimento para comunicações de marketing;
• Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo e-mail orquiacosmeticos@gmail.com ou WhatsApp (16) 99164-5665.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda ou vazamento. Nenhum sistema é 100% imune a falhas, mas trabalhamos para minimizar esses riscos.

Cookies

Usamos cookies para lembrar itens no carrinho, preferências de navegação e para métricas de uso do site. Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da loja.

Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. A data de “última atualização” no topo desta página sempre indicará a versão mais recente.